당근마켓 네고 뜻부터 숨겨진 게시글까지 이모저모

 

안녕하세요. 지백입니다:)

 

하루에 한 번씩은 꼭 들어가 볼만큼 당근마켓에는 다양한 제품들이 새로운 주인을 맞이할 준비를 하고 있습니다.

때로는 구매자가 아닌 판매자의 역할을 수행하기도 하면서 당근마켓을 적극 활용하는 편인데 오늘은 당근마켓을 포함해서 중고 거래할 때 한 번쯤은 들어봤을 용어들에 대해서 소개하며, 내가 올렸던 게시글이 갑자기 숨겨진 게시글로 노출이 되지 않는 문제에 대해서도 알아보도록 하겠습니다.

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당근마켓 네고 뜻부터 다양한 중고거래 용어까지 이모저모

네고 

영어로 negotiation의 줄임말로 앞에 있는 nego만 떼어서 사용한 용어입니다.

영어 negotiation은 협상, 유통, 교섭, 섭외 그리고 거래라는 뜻을 가지고 있으며 쉽게 말해 가격 할인이라는 뜻으로 사용되고 있는 용어입니다. 판매자가 "네고 가능"이라는 문구를 기재해서 올리는 경우 구매자 입장에서 가격을 어느 정도 깎아서 구매할 수 있습니다.

단, '네고 불가'라고 기재되어 있거나 아무 때나 무리한 네고 요청을 하는 것은 비매너입니다.

에눌

'에누리'라고 하는 순수 우리말의 줄임말입니다. 에누리도 네고와 비슷하게 사용되는 용어로 일반적으로 소비자가 판매자에게 물품의 가격을 낮춰 달라고 요청할 때 쓰는 표현입니다. 즉 가격을 깎아달라고 협상할 때 사용되는 말입니다.

쿨거래

'쿨거'라고도 하며 문자 몇 개만으로 중요한 사항만 확인하고 바로 쿨하게 거래할 경우 사용하는 단어입니다.

판매자 입장에서도 많은 사람들의 채팅을 일일이 대응해 주는 것보다 구매자가 중요한 부분 몇 개만 물어보고 바로 거래하는 걸 선호할 수밖에 없는데 쿨거래 시에는 보통 택배비 무료나 혹은 가격 네고를 해주는 경우가 많습니다. 

그렇기 때문에 단순 변심 약속 철회 등을 하지 않고 쿨거래를 하신다면 네고 요청을 해보는 것도 좋습니다. 

풀박

영어로 full box package의 줄임말로 판매자가 새 상품을 구매할 때부터 중고거래를 염두하고 구매 시 받은 포장박스, 설명서, 보증서 등을 모두 보관하여 판매하는 경우 '풀박'이라는 단어를 사용합니다. 그렇다 보니 당연히 풀박 제품이 일반 중고 제품보다 더 높은 가격에 거래되기도 합니다.

택포

'택배비 포함'의 줄임말로 물품의 금액에 택배비를 포함하여 책정했다는 뜻으로 말합니다.

최근 온라인상 거래가 늘어나면서 택배로 수령하는 경우들도 있는데 택포로 물품을 구매한다면 추가적으로 택배비를 지불하지 않아도 이미 금액에 포함되어 있다는 것을 의미합니다.

무배

'무료배송'의 줄임말이지만 온라인 마켓 무료배송 서비스처럼 택배회사를 통한 무료배송을 해주는 것이 아닌 판매자가 직접 무료배송을 해줄 경우에 무배라는 단어를 사용합니다. 특히 물건 부피가 크거나 구매자가 직접 물건 옮기기가 부담스러워 구매를 망설일 때 판매자가 '무배'하는 경우가 종종 있습니다.

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당근마켓 내 게시글이 자동숨김 되는 이유

당근마켓은 사용자의 위치를 기반으로 하는 중고거래 플랫폼으로 누구나 쉽게 구매자가 될 수 있고, 판매자가 될 수 있습니다.

하지만 물건을 판매하기 위해 게시글을 작성하였는데 유독 조회수가 올라가지 않고 아무런 연락이 없는 게시글들이 생길 때가 있습니다.

그러면 내 게시글이 자동숨김된 것을 의심해 봐야 하는데 내 게시글이 숨긴 게시글인지 확인하기 위해서는 의심되는 게시글의 링크를 복사한 후, 지인에게 카톡으로 보내면 해당 글이 판매 중인지, 숨긴 게시물인지 확인이 가능합니다.

숨겨진 게시글이면 본인이 볼 때는 판매 중이더라도 남들이 글을 확인하면 숨겨진 게시글로 볼 수 없는 상태가 됩니다.

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내가 직접 숨김 처리를 안 했는데도 자동으로 내 글이 숨겨지거나 노출이 안 되는 경우가 발생하는 이유에 대해서 당근마켓 고객센터에 문의해 본 결과 몇 가지 사유들을 확인할 수 있었습니다.

중복 게시글 지양하기

당근마켓은 중복 문서를 자동으로 거르기 때문에 동일한 글과 동일한 사진으로 다시 올리면 자동 숨김처리가 된다고 합니다.

이런 자동 숨김처리를 피하려면 동일한 판매글을 올리기보다는 "끌어올리기" 기능을 이용하는 것이 좋습니다. 끌어올리기는 15회까지 이용할 수 있으며 판매가 되지 않는다면 가격을 낮추는 것이 좋습니다.

게시글 개수 제한 확인하기

당근마켓 게시글은 한 사람당 하루 20개, 일주일에 70개, 최대 300개까지 작성할 수 있는데 하루 20개, 일주일 70개 게시글 중에 거래완료, 숨김, 삭제 글도 포함됩니다. 하지만 1인당 최대 300개까지 작성할 수 있는 개수 제한에는 하루 제한, 일주일 제한과는 다르게 거래완료나 숨김 글, 삭제 글은 포함되지 않습니다.

판매금지 품목 확인하기

당근마켓 정책에 위반되는 판매물품이나 게시글을 올리는 경우 차단이 될 수 있는데 가품, 이미테이션, 술, 담배, 전자담배, 총포, 휘발유, 경유, 애완동물, 곤충, 열대어, 한약, 의약품 등 다양한 제재 품목들이 있습니다.

당근마켓 판매 금지 물품은 판매가 제한되며 나눔이나 교환, 삽니다, 게시글 모두 허용되지 않습니다. 금지 물품을 판매하는 경우 자체 차단이 되거나 다른 사람에게 신고를 당해서 차단이 될 수 있습니다. 차단이 되면 최소 3~30일 동안 당근마켓 이용이 중지됩니다.

비매너 행위로 인한 이용 정지

판매 금지 품목을 판매해서 차단되는 경우도 있지만 비매너 행위로 인한 이용 정지를 당할 수도 있습니다.

이용 정지 당할 수 있는 사유들은 아래와 같습니다.

- 비매너(거래 약속 파기, 거래 매너 위반, 비매너 평가 및 경고 누적)

- 거래/환불 분쟁(입금 지연, 거래 물품 미발송, 환불 분쟁 발생 등)

- 부적합한 서비스(사기 사건 발생, 운영정책을 위반한 서비스 사용 등)

- 성희롱

- 채팅 남용욕설 및 명예훼손

- 스팸 및 어뷰징 활동홍보/광고(중고거래 게시판에 업체를 홍보, 광고하는 게시글을 작성하는 경우)

- 기타(당근마켓 운영정책을 위반한 행위를 한 경우)

비매너의 경우 최근 30일 동안 3번 이상 비매너로 신고가 되면 이용 정지됩니다.

비매너 사유는 "나의 당근 - 닉네임 클릭 - 받은 매너 평가 - 받은 비매너"에서 확인할 수 있습니다.

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당근마켓 숨긴 게시글 해결방법

현재 자동 숨김처리가 되어 게시글이 노출되지 않는 경우라면 자동 숨김된 게시글을 끌어올리기를 사용하여 끌어올리고 게시글을 모두 거래완료로 처리한 후 7~10일 이후에 다시 등록하는 방법이 있습니다.

그 외에 아무런 이유 없이 내 게시글이 자동 숨김되는 문제에 대한 해결방법은 없다고 무방할 정도로 명확한 해결 방법이 없는데 판매 글을 숨김 처리하거나 삭제 처리하는 행위를 웬만해서는 하지 않고 중복된 글을 작성하지 않으면서 끌어올리기를 적극 활용해서 게시글을 등록하는 것이 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.